Como identificar e gerenciar o bullying no local de trabalho

Contente

• O que é o bullying no local de trabalho?
• Identificando o bullying no local de trabalho
• Tipos de bullying
• Quem é intimidado e quem faz o bullying?
• Como o bullying pode afetar sua saúde?
• Efeitos na saúde física do bullying
• Efeitos na saúde mental do bullying
• Como o bullying afeta o local de trabalho?
• O que fazer se você estiver sendo intimidado no trabalho
• Recursos de prevenção de suicídio
• Direitos legais
• Como ajudar quando você testemunha bullying
• Leve embora

O que é o bullying no local de trabalho?

O bullying no local de trabalho é um comportamento prejudicial e direcionado que acontece no trabalho. Pode ser rancoroso, ofensivo, zombador ou intimidador. Ele forma um padrão e tende a ser direcionado a uma pessoa ou a algumas pessoas.

Alguns exemplos de bullying incluem:

• piadas práticas direcionadas
• ser propositalmente induzido em erro sobre tarefas, como prazos incorretos ou orientações pouco claras
• negação contínua de pedidos de folga sem uma razão apropriada ou válida
• ameaças, humilhação e outros abusos verbais
• monitoramento de desempenho excessivo
• críticas excessivamente duras ou injustas

Críticas ou monitoramento nem sempre são bullying. Por exemplo, críticas objetivas e construtivas e ações disciplinares diretamente relacionadas ao comportamento no local de trabalho ou ao desempenho no trabalho não são consideradas intimidação.

Mas as críticas destinadas a intimidar, humilhar ou destacar alguém sem motivo seriam consideradas intimidações.

De acordo com o Workplace Bullying Institute, mais de 60 milhões de trabalhadores nos Estados Unidos são afetados pelo bullying.

As leis federais e estaduais existentes apenas protegem os trabalhadores contra o assédio moral quando envolvem danos físicos ou quando o alvo pertence a um grupo protegido, como pessoas vivendo com deficiências ou pessoas de cor.

Como o bullying geralmente é de natureza verbal ou psicológica, nem sempre é visível para os outros.

Leia para aprender mais sobre maneiras de identificar os agressores no local de trabalho, como o bullying no local de trabalho pode afetá-lo e as ações seguras que você pode tomar contra o bullying.

Identificando o bullying no local de trabalho

O bullying pode ser sutil. Uma maneira útil de identificar o assédio moral é considerar como os outros podem ver o que está acontecendo. Isso pode depender, pelo menos parcialmente, das circunstâncias. Mas se a maioria das pessoas considera um comportamento específico irracional, geralmente é um assédio moral.

Tipos de bullying

Os comportamentos de bullying podem ser:

• Verbal. Isso pode incluir zombaria, humilhação, piadas, fofocas ou outros abusos.
• Intimidante. Isso pode incluir ameaças, exclusão social no local de trabalho, espionagem ou outras invasões de privacidade.
• Relacionado ao desempenho no trabalho. Os exemplos incluem culpa injusta, sabotagem ou interferência no trabalho, roubo ou aceitação de idéias.
• Retaliação. Em alguns casos, falar sobre o bullying pode levar a acusações de mentira, exclusão adicional, promoções recusadas ou outras retaliações.
• Institucional. O bullying institucional ocorre quando um local de trabalho aceita, permite e até incentiva o bullying a ocorrer. Esse assédio moral pode incluir metas irrealistas de produção, horas extras forçadas ou destacar aqueles que não conseguem acompanhar.

O comportamento de bullying é repetido ao longo do tempo. Isso o diferencia do assédio, que geralmente é limitado a uma única instância. O assédio persistente pode se tornar um assédio moral, mas como assédio se refere a ações em relação a um grupo protegido de pessoas, é ilegal, ao contrário do assédio moral.

Os sinais de alerta precoce do bullying podem variar:

• Os colegas de trabalho podem ficar quietos ou sair da sala quando você entra, ou podem simplesmente ignorá-lo.
• Você pode ficar de fora da cultura do escritório, como bate-papo, festas ou almoços em equipe.
• Seu supervisor ou gerente pode verificar você com frequência ou pedir que você se reúna várias vezes por semana sem um motivo claro.
• Você pode ser solicitado a executar novas tarefas ou tarefas fora de suas tarefas típicas, sem treinamento ou ajuda, mesmo quando solicitado.
• Pode parecer que seu trabalho é monitorado com frequência, a ponto de você começar a duvidar de si mesmo e ter dificuldades com suas tarefas regulares.
• Você pode ser solicitado a executar tarefas difíceis ou aparentemente sem sentido e ser ridicularizado ou criticado quando não conseguir fazê-las.
• Você pode observar um padrão de seus documentos, arquivos, outros itens relacionados ao trabalho ou objetos pessoais desaparecendo.

Esses incidentes podem parecer aleatórios no começo. Se eles continuarem, você pode se preocupar com algo que causou a eles e temer ser demitido ou rebaixado. Pensar no trabalho, mesmo nas folgas, pode causar ansiedade e pavor.

Quem é intimidado e quem faz o bullying?

Qualquer um pode intimidar os outros. De acordo com uma pesquisa de 2017 do Workplace Bullying Institute:

• Cerca de 70% dos agressores são do sexo masculino e 30% são do sexo feminino.
• Os agressores masculinos e femininos têm maior probabilidade de atingir as mulheres.
• Sessenta e um por cento do assédio moral vem de chefes ou supervisores. Trinta e três por cento vem de colegas de trabalho. Os 6% restantes ocorrem quando pessoas com níveis mais baixos de emprego intimidam seus supervisores ou outras pessoas acima deles.
• Grupos protegidos são intimidados com mais frequência. Apenas 19% das pessoas intimidadas eram brancas.

O assédio moral dos gerentes pode envolver abuso de poder, incluindo análises negativas de desempenho que não são justificadas, gritos ou ameaças de demissão ou rebaixamento, ou negação de licença ou transferência para outro departamento.

As pessoas que trabalham no mesmo nível costumam fazer bullying através de fofocas, sabotagem no trabalho ou críticas. O bullying pode ocorrer entre pessoas que trabalham em conjunto, mas também ocorre entre departamentos.

Pessoas que trabalham em departamentos diferentes podem ter mais chances de intimidar por email ou espalhar boatos.

Os funcionários de nível inferior podem intimidar aqueles que trabalham acima deles. Por exemplo, alguém pode:

• mostram desrespeito contínuo ao gerente
• recusar concluir tarefas
• espalhar boatos sobre o gerente
• fazer coisas para fazer seu gerente parecer incompetente

De acordo com uma pesquisa de 2014 do Workplace Bullying Institute, as pessoas acreditavam que os alvos do bullying eram mais propensos a serem gentis, compassivos, cooperativos e agradáveis.

O bullying pode ocorrer com mais frequência em ambientes de trabalho que:

• são estressantes ou mudam frequentemente
• tem cargas de trabalho pesadas
• ter políticas pouco claras sobre o comportamento dos funcionários
• ter má comunicação e relacionamentos com funcionários
• ter mais funcionários entediados ou preocupados com a segurança no emprego

Como o bullying pode afetar sua saúde?

O bullying pode ter efeitos significativos e sérios na saúde física e mental.

Embora deixar um emprego ou mudar de departamento possa acabar com o assédio moral, isso nem sempre é possível. Mesmo quando você pode se remover do ambiente de bullying, o impacto do bullying pode durar muito tempo depois que o bullying é interrompido.

Efeitos na saúde física do bullying

Se você está sendo intimidado, pode:

• sentir-se doente ou ansioso antes do trabalho ou ao pensar no trabalho
• tem sintomas físicos, como problemas digestivos ou pressão alta
• têm um risco maior de diabetes tipo 2
• tiver problemas para acordar ou obter um sono de qualidade
• apresentam sintomas somáticos, como dores de cabeça e apetite diminuído

Efeitos na saúde mental do bullying

Os efeitos psicológicos do bullying podem incluir:

• pensando e se preocupando com o trabalho constantemente, mesmo durante as folgas
• temendo trabalho e querendo ficar em casa
• precisando de um tempo para se recuperar do estresse
• perdendo o interesse pelas coisas que você geralmente gosta de fazer
• aumento do risco de depressão e ansiedade
• pensamentos suicidas
• baixa autoestima
• dúvida, ou se você imaginou o assédio moral

Como o bullying afeta o local de trabalho?

Os locais de trabalho com altas taxas de bullying também podem sofrer consequências negativas, como:

• perda financeira resultante de custas judiciais ou investigações de bullying
• produtividade e moral diminuídas
• aumento de ausências de funcionários
• altas taxas de rotatividade
• fraca dinâmica de equipe
• confiança, esforço e lealdade reduzidos dos funcionários

As pessoas que sofrem bullying podem eventualmente enfrentar consequências, como repreensões formais, transferências ou perda de emprego. Mas muitos tipos de bullying não são ilegais.

Quando o assédio moral não é tratado, fica mais fácil para as pessoas continuarem, especialmente quando o assédio é sutil. Os agressores que tomam crédito pelo trabalho ou intencionalmente fazem os outros parecerem ruins podem acabar sendo elogiados ou promovidos.

O que fazer se você estiver sendo intimidado no trabalho

Ao experimentar o bullying, é comum sentir-se impotente e incapaz de fazer qualquer coisa para impedi-lo. Se você tentar enfrentar o agressor, pode ser ameaçado ou dizer que ninguém vai acreditar em você. Se o seu gerente está intimidando você, você pode se perguntar a quem dizer.

Primeiro, reserve um momento para se lembrar de que o bullying nunca é sua culpa, independentemente do que o tenha desencadeado. Mesmo que alguém o intimide, fazendo parecer que você não pode fazer seu trabalho, o assédio moral é mais sobre poder e controle, não sobre sua capacidade de trabalho.

Comece a agir contra o bullying com estas etapas:

• Documente o assédio moral. Acompanhe todas as ações de bullying por escrito. Anote a data, a hora em que o bullying ocorreu e outras pessoas que estavam na sala.
• Salve evidências físicas. Mantenha as notas, comentários ou e-mails ameaçadores que você receber, mesmo se não tiverem assinado. Se houver documentos que possam ajudar a provar o assédio moral, como solicitações negadas de tomada de força, comentários excessivamente duros sobre o trabalho designado e assim por diante, mantenha-os em um local seguro.
• Denunciar o assédio moral. Seu local de trabalho pode ter uma pessoa designada com a qual você possa conversar se não se sentir seguro conversando com seu supervisor direto. Recursos humanos é um bom lugar para começar. Também é possível conversar sobre o assédio moral com alguém mais alto, se o seu supervisor não for útil ou a pessoa que está fazendo o assédio moral.
• Confronte o valentão. Se você sabe quem está intimidando você, traga uma testemunha de confiança, como um colega de trabalho ou supervisor, e peça que eles parem - E se você se sente confortável fazendo isso. Seja calmo, direto e educado.
• Revise as políticas de trabalho. O manual do funcionário pode descrever etapas da ação ou políticas contra o assédio moral. Considere também revisar políticas estaduais ou mesmo federais sobre o tipo de bullying que você está enfrentando.
• Procure orientação legal. Considere conversar com um advogado, dependendo das circunstâncias do assédio moral. Nem sempre é possível uma ação legal, mas um advogado pode oferecer conselhos específicos.
• Estenda a mão para os outros. Os colegas de trabalho podem oferecer suporte. Conversar com seus entes queridos sobre o bullying também pode ajudar. Você também pode conversar com um terapeuta. Eles podem fornecer suporte profissional e ajudá-lo a explorar maneiras de lidar com os efeitos do bullying enquanto você toma outras medidas.

Se você é membro de um sindicato, seu representante sindical poderá oferecer algumas orientações e apoio sobre como lidar com o bullying.

Você também pode consultar o programa de assistência aos funcionários do seu empregador, se houver um. Os EAPs ajudam a acessar recursos para abordar uma variedade de problemas que podem afetar sua saúde mental e bem-estar geral.

Recursos de prevenção de suicídio

O bullying pode afetar a saúde mental e o bem-estar geral. Em alguns casos, o bullying pode contribuir para a depressão e pensamentos de suicídio.

Se você pensa em suicídio, procure uma linha de apoio suicida imediatamente. Você pode ligar para a Linha de Vida da Prevenção Nacional de Suicídio 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Direitos legais

Atualmente, não existem leis contra o assédio moral no local de trabalho nos Estados Unidos.

O Projeto de Lei do Local de Trabalho Saudável, apresentado pela primeira vez em 2001, tem como objetivo ajudar a prevenir e reduzir o bullying no local de trabalho e seus efeitos negativos, oferecendo proteções a pessoas que sofrem bullying. Também pode ajudar os empregadores a criar políticas e procedimentos contra o assédio moral.

Até 2019, 30 estados adotaram alguma forma deste projeto de lei. Saiba mais sobre o projeto de lei do local de trabalho saudável aqui.

Como ajudar quando você testemunha bullying

Se você testemunha bullying, fale! As pessoas geralmente não dizem nada por medo de se tornarem alvos, mas ignorar o bullying contribui para um ambiente de trabalho tóxico.

As políticas do local de trabalho contra o bullying podem ajudar as pessoas a se sentirem mais seguras em falar quando vêem o bullying acontecer.

Se você testemunha bullying, pode ajudar:

• Oferecendo suporte. O apoio pode envolver a atuação de testemunha se a pessoa visada quiser pedir que o agressor pare. Você também pode ajudar indo ao RH com seu colega de trabalho.
• Ouvindo. Se seu colega de trabalho não se sentir seguro em ir para o RH, talvez seja melhor ter alguém com quem conversar sobre a situação.
• Relatando o incidente. Sua conta do que aconteceu pode ajudar sua equipe de gerenciamento a perceber que há um problema.
• Ficar perto do seu colega de trabalho, quando possivel. Ter um colega de apoio por perto pode ajudar a reduzir os casos de bullying.

Leve embora

O bullying é um problema sério em muitos locais de trabalho. Embora muitas empresas tenham uma política de tolerância zero, o assédio moral às vezes pode ser difícil de reconhecer ou provar, dificultando a ação dos gerentes. Outras empresas podem não ter nenhuma política sobre bullying.

Tomar medidas para evitar o bullying no local de trabalho pode beneficiar as organizações e a saúde de seus funcionários. Se você foi intimidado, saiba que pode tomar medidas seguras para combater o bullying sem confrontar o agressor. Lembre-se de cuidar da sua saúde primeiro.